1、由于人力不可抗拒原因（如戰(zhàn)爭、地震、洪水、泥石流、臺風(fēng)、雷擊等）、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當(dāng)、非正常操作、改造、非正常磨損或其他事故引起的故障不在免費保修范圍內(nèi)。
2、用戶原因造成的設(shè)備故障或者未經(jīng)公司技術(shù)服務(wù)人員的同意擅自拆開設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品被破壞的不在免費保修范圍內(nèi)。
3、對于產(chǎn)品的非特定使用或應(yīng)用引起的損壞或損失不承擔(dān)任何風(fēng)險與責(zé)任，對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續(xù)的損壞不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、超過保修期的故障產(chǎn)品，我公司實行終生有償維修服務(wù)，且只收取維修成本費。
我公司售后技術(shù)支持中心提供每周7天×24小時的響應(yīng)服務(wù)，隨時解答用戶提出的技術(shù)問題和受理用戶的障礙投訴。服務(wù)熱線：0571-63751573。
保修期內(nèi)，當(dāng)所供產(chǎn)品發(fā)生故障時，一般故障在接到用戶通知后在半小時內(nèi)響應(yīng)，在1小時內(nèi)給予解決方案，48小時內(nèi)排除故障或缺陷；當(dāng)所供產(chǎn)品發(fā)生重大故障時，接到用戶通知后在半小時內(nèi)響應(yīng)， 48小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場并排除故障（或根據(jù)用戶定），并做好所涉及產(chǎn)品善后處理的各項工作。
1、由于人力不可抗拒原因（如戰(zhàn)爭、地震、洪水、泥石流、臺風(fēng)、雷擊等）、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當(dāng)、非正常操作、改造、非正常磨損或其他事故引起的故障不在免費保修范圍內(nèi)。
2、用戶原因造成的設(shè)備故障或者未經(jīng)公司技術(shù)服務(wù)人員的同意擅自拆開設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品被破壞的不在免費保修范圍內(nèi)。
3、對于產(chǎn)品的非特定使用或應(yīng)用引起的損壞或損失不承擔(dān)任何風(fēng)險與責(zé)任，對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續(xù)的損壞不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、超過保修期的故障產(chǎn)品，我公司實行終生有償維修服務(wù)，且只收取維修成本費。
1. 電話技術(shù)支持：開通服務(wù)熱線: 63751573/63758433（0571）解答客戶的技術(shù)難題，指導(dǎo)用戶操作使用。
2. 現(xiàn)場技術(shù)支持：安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。
3. 返廠維修: ①在免費保修期內(nèi)，由于本產(chǎn)品自身引起的故障，用戶可將機器親自送至公司或委托快運物流公司送達我公司，故障品需附有故障現(xiàn)象的詳細書面說明及公司名稱、地址、聯(lián)系人和電話，方便我公司盡快將故障品修復(fù)并返回給客戶。②過質(zhì)保期或不符合免費質(zhì)保的故障機返廠維修如未更換配件不收維修費。
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